Chính sách đổi trả hàng hóa.

Các điều kiện đổi trả dưới đây được áp dụng tại thời điểm giao hàng cho Quý khách,Khi Quý khách kiểm tra hàng xong và xác nhận là đã nhận hàng.

1. Điều kiện áp dụng

– Hàng hoá vẫn còn mới như lúc mua, chưa có dấu hiệu bị va đập, rơi rớt hay trầy tróc,vào nước.

– Hàng hoá bị lỗi hoặc hư hỏng do vận chuyển hoặc do nhà sản xuất.

1. Trường hợp được chấp nhận

– Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.

– Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

– Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

– Thoả thuận giữa TOYSPHERE và Khách hàng

1. 
   Trường hợp không đủ điều kiện áp dụng chính sách

– Quá thời hạn đổi trả kể từ khi Quý khách mua hàng

– Gửi lại hàng không đúng mẫu mã, không phải hàng của TOYSPHERE.

– Vi phạm các quy định về sử dụng của nhà sản xuất

– Sử dụng không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc hàng hóa.

– Chính sách đổi – trả không áp dụng cho phụ kiện mua riêng lẻ.

1. Lưu ý về khách hàng mua hàng Online gởi hàng đổi – trả về TOYSPHERE:

Để thực hiện việc đổi trả hàng khi mua Online quý khách cần phải làm theo những bước sau:

– Quý khách hàng email hoặc gọi điện thông báo cho TOYSPHERE về việc đổi hàng – trả hàng. Vui lòng thông báo chi tiết về tình trạng và lý do đổi hàng – trả hàng.

– TOYSPHERE sẽ gửi email hoặc điện thoại thông báo tới Quý khách về việc đồng ý đổi hàng – trả hàng.

– Quý khách chuyển hàng tới địa chỉ : 193/25 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh bằng đường chuyển phát nhanh hoặc mang trực tiếp hàng tới địa chỉ trên.

– Đối với hàng khi gửi cho công ty cần: Sử dụng bao bì gốc của sản phẩm hoặc dùng carton cứng để đóng gói, tránh va đập, vỡ, hỏng hóc,… Đóng gói đầy đủ các phụ kiện đi kèm.

+ Khi thực hiện gửi đổi hoặc trả hàng, vui lòng đính kèm bản sao đơn hàng(nếu có),phiếu giao hàng vào thùng hàng.

+ Dán địa chỉ người gửi, người nhận vào trước thùng hàng khi gửi.

+ Đóng gói và dán kỹ thùng hàng.

+ Lưu lại một bản Phiếu gửi hàng.

– Sau đó TOYSPHERE sẽ tiến hành kiểm định xem sản phẩm có đủ điều kiện để đổi trả hay không và sau đó tiếp tục giao dịch.

LƯU Ý : TOYSPHERE sẽ không chịu khoản phí gửi hàng trở lại cho việc đổi trả hàng từ phía các khách hàng đến TOYSPHERE.

1. Nơi nhận đổi trả hàng hoá

– Quý khách có thể đem đến hoặc gởi về địa chỉ Showroom của TOYSPHERE  để được đổi trả.

– Hoặc Quý khách gọi đến số Hotline 0905 96 90 96 để được hướng dẫn

– Hoặc quý khách liên hệ qua Email: sales2@toysphere.vn

Giờ làm việc từ 8h30 đến 17h30  tại cửa hàng tại TP.HCM.